Częste pytania

Częste pytania klientów

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie. Kliknij na interesującym Ciebie pytaniu, aby rozwinąć odpowiedź:

Czy suszarka może być używana na zewnątrz budynku np. na balkonie?
Tak, suszarka może być zamontowana na balkonie pod zadaszeniem.
Czy jest jakieś zabezpieczenie silnika przed przeciążeniem?
Po kilku cyklach pracy bez przerwy suszarka zatrzyma się na ok. 15 minut. Po tym czasie zacznie znowu działać.
Czy można ustawić suszarkę, żeby opuszczała się tylko np. do 1/2, a nie do końca?
Za pomocą pilota można zatrzymywać wieszak na dowolnej wysokości. Nie ma możliwości samodzielnego ustawienia pilota, żeby suszarka opuszczała się tylko na metr. Jeśli chcemy zatrzymać suszarkę, musimy nacisnąć przycisk na pilocie.
Jak sprawdzić dostępność produktów?
Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:

- Brak towaru – chwilowo 0 sztuk na magazynie; jeżeli jesteś bardzo zainteresowany tym produktem, daj nam znać przez email: info@zoomba.eu lub telefonicznie: 523882251

- Na wyczerpaniu – ostatnie sztuki danego towaru, warto się pospieszyć z zakupem!

- Średnia ilość – mamy przynajmniej kilka/kilkanaście egzemplarzy

- Duża ilość – w magazynie mamy wystarczającą ilość produktu, aby obsłużyć wiele zamówień

- Dostępny na zamówienie – możemy specjalnie dla Ciebie sprowadzić ten produkt - skontaktuj się z nami drogą email: info@zoomba.eu lub telefonicznie: 523882251

- Spodziewana dostawa – produkt będzie dostępny już wkrótce

- Wycofany z oferty – produkt nie jest już dostępny w ofercie naszego sklepu.
Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?
Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia. Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.
Jak długo będę czekać na przesyłkę?
Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz na adres email informacje z linkiem, który należy kliknąć, aby potwierdzić zamówienie - wtedy też rozpoczynamy proces jego realizacji. Na Twój adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia.

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy.

Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.
Jakie występują formy dostawy?
Nasze paczki wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD. Jest możliwość zapłaty za pobraniem (koszt 34 zł) lub odbioru osobistego w naszej siedzibie. Jeśli chcesz odebrać suszarkę osobiście, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem: 783 941 520.
Ile zapłacę za przesyłkę?
Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka.
Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?
Oczywiście, możesz odebrać zamówienie w punkcie odbioru osobistego, znajdującym się pod adresem: ul. Koronowska 22, 89-400 Sępólno Krajeńskie. Godziny pracy punktu znajdziesz w zakładce Kontakt. Przy odbiorze osobistym nie ponosisz dodatkowych kosztów. Jeśli chcesz odebrać suszarkę osobiście, prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem: 783 941 520.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury VAT umieść w Uwagach (sekcja "Dodatkowe informacje"). Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Data wystawienia faktury VAT to data zapłaty za produkt. W wypadku zakupu za pobraniem jest to data zakupu suszarki. Nie ma możliwości zmiany tej daty.
Jak zmienić moje zamówienie?
Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 523882251.
Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?
Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 523882251.
Gdzie jest moja przesyłka?
Wybierając opcję dostawy poprzez kuriera, w wiadomości email otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie Twojej przesyłki. Link ten również jest widoczny dla zarejestrowanych klientów sklepu, w podglądzie szczegółów złożonego zamówienia, w kolumnie Przesyłka.
Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?
Tak, produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu posiadają gwarancję producentów, obowiązującą na terenie Polski. Informacje o czasie gwarancji znajdziesz w opisie produktu, a także na stronach internetowych producentów. Ważne, aby zachować dowód zakupu (rachunek lub fakturę), a także oryginalne opakowanie do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego. Jest to podstawą do zgłaszania reklamacji.
Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?
Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 523882251.
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, zgodnie obowiązującymi przepisami w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością.
W jaki sposób suszarkę podłącza się do prądu?
Suszarkę podłącza się bezpośrednio do sieci elektrycznej (podłączenie jednofazowe) za pomocą kostki elektrycznej lub złączki Wago. Suszarka jest wyposażona w kabel o długości 80 cm. Ze względów bezpieczeństwa suszarkę powienien podłączyć do prądu elektryk.
Czy suszarka posiada nadmuch ciepłego powietrza lub podgrzewane drążki?
Nie. Na suszarce zawiesza się pranie, które suszy się w sposób naturalny, wykorzystując naturalną cyrkulację powietrza.
Co zrobić, kiedy zgubię pilota do suszarki?
Jest możliwość dokupienia pilota do suszarki.
Chcę kupić dwie suszarki i zawiesić obok siebie. Wystarczy mi jeden pilot?
Jeden pilot=sterowanie jedną suszarką. Każda suszarka posiada swój pilot i tylko na niego reaguje. Dwie suszarki=dwa piloty.
Czy drążki powyginają się od prania?
Drążki suszarki posiadają średnicę ponad 1 cm - są mocne i stabilne, a także zabezpieczone przed korozją warstwą anodowanego aluminium, które dodatkowo je wzmacnia.
Czy linki od suszarki się nie zerwą?
Linki są wykonane ze stali nierdzewnej i ich wytrzymałość jest duża.
Ile prania zmieszczę na suszarce?
W zależności od modelu suszarka pomieści: Zoomba 130 - 12 m, Zoomba 160 - 15 m bieżących prania.
Czy suszarka jest dostępna w innych kolorach?
W sprzedaży posiadamy tylko kolor biały.
Czy można zamówić suszarkę o niestandardowym wymiarze?
Obecnie nie ma takiej możliwości.
Czy wraz z zakupem suszarki mogę zamówić usługę montażu?
Nie mamy takiej usługi w ofercie.
pixel