Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen von Kunden
Nachfolgend finden Sie unsere Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum Einkauf in unserem Shop. Klicken Sie auf die Frage, die Sie interessiert, um Ihre Antwort zu erweitern:
Kann der Trockner im Freien, z.B. auf dem Balkon, verwendet werden?
Ja, der Trockner kann auf einem Balkon unter einem Vordach installiert werden.
Gibt es einen Motorüberlastungsschutz?
Nach mehreren Zyklen im Dauerbetrieb schaltet der Trockner bei ca. 15 Minuten. Nach dieser Zeit wird es wieder funktionieren.
Ist es möglich, den Trockner so einzustellen, dass er nur auf, sagen wir, 1/2 abgesenkt wird und nicht bis ganz nach unten?
Mit der Fernbedienung kann der Aufhänger in jeder gewünschten Höhe angehalten werden. Es ist nicht möglich, die Fernbedienung unabhängig voneinander so einzustellen, dass der Trockner nur um einen Meter abgesenkt wird. Wenn Sie den Trockner anhalten wollen, müssen Sie eine Taste auf der Fernbedienung drücken.
Wie man die Produktverfügbarkeit überprüft?
Neben jedem Produkt finden Sie Informationen über dessen Verfügbarkeit im Shop:
- Produkt nicht verfügbar - derzeit 0 auf Lager; wenn Sie sehr an diesem Produkt interessiert sind, lassen Sie es uns bitte per E-Mail wissen: info@zoomba.eu oder per Telefon: +48 783 941 520
- Verfügbar - wir haben genügend Produkte auf Lager, um mehrere Bestellungen zu bearbeiten!
- Produkt nicht verfügbar - derzeit 0 auf Lager; wenn Sie sehr an diesem Produkt interessiert sind, lassen Sie es uns bitte per E-Mail wissen: info@zoomba.eu oder per Telefon: +48 783 941 520
- Verfügbar - wir haben genügend Produkte auf Lager, um mehrere Bestellungen zu bearbeiten!
Wie Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können?
Wir senden Ihnen Informationen über den Fortschritt Ihrer Bestellung an Ihre E-Mail-Adresse. Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen, haben Sie außerdem Zugang zu allen Informationen über Ihre laufenden und bereits abgeschlossenen Bestellungen: Status, Inhalt, angegebene Adressen usw.
Wie lange werde ich auf die Lieferung warten müssen?
Unmittelbar nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link, den Sie anklicken müssen, um Ihre Bestellung zu bestätigen - dann beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Ihre E-Mail Adresse wird mit Informationen über den Status Ihrer Bestellung aktualisiert.
Frist für den Erhalt des Pakets = Versandfrist + Lieferfrist.
Das Versanddatum richtet sich nach der Verfügbarkeit der Produkte und der gewählten Zahlungsart, die Lieferzeit nach der von Ihnen gewählten Versandart.
Frist für den Erhalt des Pakets = Versandfrist + Lieferfrist.
Das Versanddatum richtet sich nach der Verfügbarkeit der Produkte und der gewählten Zahlungsart, die Lieferzeit nach der von Ihnen gewählten Versandart.
Welche Lieferformen gibt es?
Wir versenden unsere Pakete über DPD und InPost Kurierdienste. Neben der Zahlung per Vorkasse ist es auch möglich, per Nachnahme zu bezahlen oder persönlich in unseren Geschäftsräumen abzuholen. Wenn Sie Ihren Trockner persönlich abholen möchten, rufen Sie bitte 783 941 520 an.
Wie viel kostet das Porto?
Die Gesamtkosten für die Lieferung Ihrer Bestellung erfahren Sie, wenn Sie die Produkte in Ihren Warenkorb legen.
Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?
Natürlich können Sie Ihre Bestellung auch in der persönlichen Abholstelle abholen, die sich in der ul. Koronowska 22, 89-400 Sepólno Krajeńskie. Unsere Öffnungszeiten finden Sie unter der Rubrik Kontakt. Keine zusätzlichen Kosten für die persönliche Abholung. Wenn Sie Ihren Trockner persönlich abholen möchten, rufen Sie bitte 783 941 520 an.
Kann ich eine Mehrwertsteuerrechnung erhalten?
Ja, Sie können für in unserem Shop gekaufte Produkte eine Rechnung mit Mehrwertsteuer erhalten. Wählen Sie dazu bei der Bestellung im Formular mit Ihren Angaben die Option "Unternehmen" und geben Sie Ihre Rechnungsdaten ein. Wenn Ihre Lieferadresse von Ihren Rechnungsangaben abweicht, kreuzen Sie bitte die Option "Versand an eine andere Adresse" im Formular an und geben Sie die Adresse ein, an die Ihre Bestellung gesendet werden soll.
Das Datum der Mehrwertsteuerrechnung ist das Datum der Zahlung für das Produkt. Im Falle der Nachnahme ist dies das Datum des Kaufs des Trockners. Es ist nicht möglich, dieses Datum zu ändern.
Das Datum der Mehrwertsteuerrechnung ist das Datum der Zahlung für das Produkt. Im Falle der Nachnahme ist dies das Datum des Kaufs des Trockners. Es ist nicht möglich, dieses Datum zu ändern.
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Sie können Ihre Bestellung nur ändern, bis sie vollständig ist. Nach der Übermittlung an die angegebene Adresse ist eine Änderung nicht mehr möglich. Wenn Sie Ihre Bestellung in irgendeiner Weise ändern möchten (Änderung der Adresse, Hinzufügung eines Produkts zu Ihrer Bestellung, Änderung der Zahlungs- oder Liefermethode), setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung - am besten per Telefon: +48 783 941 520.
Ich habe die falsche Bestellung aufgegeben. Wie man sie löscht?
Sie können Ihre Bestellung nur stornieren, bis ihr Inhalt vollständig ist. Sobald es an die angegebene Adresse geschickt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Um Ihre Bestellung zu stornieren, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns in Verbindung - am besten per Telefon: +48 783 941 520.
Wo ist mein Paket?
Wenn Sie sich für eine Lieferung per Kurier entscheiden, erhalten Sie per E-Mail eine Frachtbriefnummer und einen Link zu einer Seite, auf der Sie den Standort Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können. Dieser Link ist auch für registrierte Kunden des Shops in der Vorschau der Bestelldetails in der Spalte Versand sichtbar.
Gibt es für die verkauften Produkte eine Garantie?
Ja, die Produkte aus dem Sortiment unseres Shops haben eine in Polen gültige Herstellergarantie. Informationen über die Garantiezeit finden Sie in der Produktbeschreibung und auf den Websites der Hersteller. Es ist wichtig, dass Sie den Kaufbeleg (Rechnung) und die Originalverpackung bis zum Ende der Garantiezeit aufbewahren. Dies ist die Grundlage für Beschwerden.
Ich habe ein Problem mit einem bestellten Produkt. Was nun?
Prüfen Sie vor der Abholung Ihres Pakets immer auf Transportschäden. Wenn die Verpackung sichtbare äußere Schäden aufweist, empfehlen wir Ihnen, die Annahme des Pakets zu verweigern und uns dann zu kontaktieren: +48 783 941 520.
Kann ich ein gekauftes Produkt zurückgeben?
Ja, innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung können Sie ein im Online-Shop erworbenes Produkt ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Diese Waren dürfen jedoch keine Gebrauchsspuren aufweisen, müssen unbeschädigt oder beschädigt sein und sich in der Originalverpackung mit ihrem gesamten Inhalt befinden.
Wie wird der Trockner an das Stromnetz angeschlossen?
Der Trockner wird mit einem elektrischen Würfel oder einem Wago-Stecker (einphasiger Anschluss) direkt an das Stromnetz angeschlossen. Die Länge des Trockners beträgt ca. 150 cm. Aus Sicherheitsgründen sollte der Trockner von einer qualifizierten Person an das Stromnetz angeschlossen werden.
Verfügt der Trockner über ein Heißluftgebläse oder beheizte Stäbe?
Nicht. Die Wäsche wird zum natürlichen Trocknen auf den Trockner gehängt, wobei die natürliche Luftzirkulation genutzt wird.
Was kann ich tun, wenn ich die Fernbedienung meines Haartrockners verliere?
Es besteht die Möglichkeit, eine Fernbedienung für den Trockner zu erwerben.
Ich möchte zwei Trockner kaufen und sie nebeneinander aufhängen. Ich brauche nur eine Fernbedienung?
Eine Fernbedienung = Steuerung eines Trockners. Jeder Trockner hat seine eigene Fernbedienung und reagiert nur auf diese. Zwei Trockner=zwei Fernbedienungen.
Verbiegen sich die Stäbe beim Waschen?
Die Trocknerstangen haben einen Durchmesser von mehr als 1 cm - sie sind stark und stabil und mit einer Schicht aus eloxiertem Aluminium gegen Korrosion geschützt, was sie noch stärker macht.
Werden die Leitungen des Trockners nicht brechen?
Die Rohre des Trockners bestehen aus rostfreiem Stahl und sind sehr stabil.
Wie viel Wäsche ich in den Trockner packen kann?
Je nach Modell bietet der Trockner Platz für: Zoomba 107 - 7 m, Zoomba 130 - 12 m, Zoomba 160 - 15 m laufende Wäsche.
Ist der Trockner in anderen Farben erhältlich?
Nur in den Farben weiß und schwarz erhältlich (auf Anfrage). Wenn die Farbe Schwarz gewählt wird, kann sich die Vorlaufzeit auf 14 Tage verlängern.
Kann ein kundenspezifischer Trockner bestellt werden?
Natürlich. Gehen Sie zum personalisierten Produkt und wählen Sie die entsprechenden Varianten aus.
Kann ich beim Kauf eines Trockners einen Installationsdienst mitbestellen?
Wir bieten die Installation an, wenn die zu überbrückende Entfernung weniger als 80 km beträgt. Die Kosten für einen solchen Service betragen 200 - 300 PLN netto (je nach Art und Ort der Installation) + Fahrtkosten 2,5 PLN/km netto in beide Richtungen.