Rücktritt vom Vertrag

Garantie und Service

Wir sind der Hersteller der im Shop verkauften Produkte und geben eine volle Garantie darauf. Wenn Sie einen Defekt an einem Gerät entdecken, das unter die Garantie fällt, kontaktieren Sie uns bitte unter: 523882251.

Beanstandungen

Vergewissern Sie sich vor der Abholung Ihres Pakets immer, dass es nicht beim Transport beschädigt wurde. Wenn die Verpackung sichtbare äußere Schäden aufweist, empfehlen wir Ihnen, das Paket abzulehnen und uns dann zu kontaktieren: 523882251.

Wenn sich herausstellt, dass die gekaufte Ware Fabrikationsfehler aufweist oder nicht der Beschreibung entspricht, befolgen Sie bitte das nachstehende Reklamationsverfahren:

1. Schicken Sie uns das Produkt, für das Sie werben möchten, und fügen Sie eine schriftliche Erklärung bei, in dem Sie die Gründe für die Reklamation des Produkts, die Form der Entschädigung sowie die Rücksendeadresse und die Kontonummer, auf die die Rückerstattung erfolgen soll, genau beschreiben (je nach Entscheidung des Geschäfts).
2. W innerhalb von 14 Tagen sobald wir Ihr Paket erhalten haben, werden wir Sie per E-Mail oder telefonisch über das Ergebnis des Beschwerdeverfahrens informieren.
3. Wenn die Beschwerde erfolgreich ist, wird innerhalb von innerhalb von 7 Tagen werktag ab dem Datum der Entscheidung, entschädigen wir Sie für die entstandenen Kosten durch: das beworbene Produkt reparieren, Ihnen ein neues Exemplar des Produkts zusenden oder Ihnen das Geld zurückerstatten.
4. Sollte sich die Beschwerde als ungerechtfertigt erweisen, werden wir Ihnen eine ausführliche Begründung für unsere Entscheidung zukommen lassen und innerhalb von innerhalb von 14 Tagen werden wir das reklamierte Produkt auf unsere Kosten zurücksenden. Im Falle von Kartenzahlungen erfolgt die Erstattung auf die Karte.

Im Zweifelsfall können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren: info@zoomba.eu oder per Telefon: 523882251. Wir geben Ihnen Tipps, wie Sie eine Beschwerde schnell und reibungslos einreichen können.

Rücksendung von Waren

Gemäß den geltenden Vorschriften haben Sie das Recht, die bestellte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 10 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung im Rahmen eines Rücktritts vom Vertrag nach den allgemeinen Regeln, die sich aus den Vorschriften über den Abschluss von Fernabsatzverträgen ergeben, zurückzusenden. Sie gilt nur für Verbraucherverkäufe, also nur für Verkäufe an eine natürliche Person, die einen Kauf zu einem Zweck tätigt, der nicht mit einer beruflichen oder geschäftlichen Tätigkeit zusammenhängt.

Das zurückgegebene Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen - jeder Artikel muss vollständig und werkseitig verpackt sein, die Ware muss in ihrer Originalverpackung in unverändertem Zustand geliefert werden. Wenn diese Bedingung nicht erfüllt ist, wird das Produkt nicht angenommen.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten:

1. Senden Sie das gekaufte Produkt in unbeschädigtem Zustand und in der Originalverpackung mit dem gesamten Inhalt zurück.
2. Legen Sie dem Paket eine schriftliche Erklärung bei, aus der hervorgeht, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten, und geben Sie die Kontonummer an, auf die die Erstattung überwiesen werden soll.
3. W innerhalb von 3 Tagen wir überprüfen den Zustand des gespendeten Produkts (dass es keine Gebrauchsspuren aufweist, nicht beschädigt oder zerstört wurde und sich in der Originalverpackung mit dem gesamten Inhalt befindet).
4. Wenn es keine Einwände gibt, senden wir eine E-Mail an Ihre Adresse, in der wir Sie darüber informieren, dass das Produkt erfolgreich zurückgeschickt wurde. An die beigefügte Kontonummer innerhalb von 7 Tagen werden erstattung erfolgt. Im Falle von Kartenzahlungen erfolgt die Erstattung auf die Karte.

Wenn Ihre Rücksendung abgelehnt wird (aufgrund von Schäden am Produkt oder Gebrauchsspuren), werden wir Sie per E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse benachrichtigen, dass das Produkt nicht zur Rücksendung angenommen wurde. Wir senden das Produkt innerhalb von 7 Werktagen an die angegebene Rücksendeadresse zurück und übernehmen die Portokosten.